Strategia została opisana w projekcie Służba Celna 2015+. Dokument formułuje misje Służby Celnej, która ma być przyjazna dla obywateli i przedsiębiorców. Mają stosować skuteczny system kontroli na podstawie wykwalifikowanej kadry, efektywnej metody zarządzania i nowoczesnych technologii.

W dokumencie sformułowano również główne cele strategiczne w perspektywie zewnętrznej, cele pośrednie z perspektywy wewnętrznych procesów biznesowych oraz z perspektywy rozwoju, a przede wszystkim nowe działania służące realizacji celów strategicznych i pośrednich.

Strategia ma być wspierana przez program antykorupcyjny polskiej Służby Celnej 2010–2013+, który zakłada zero tolerancji dla korupcji w Służbie Celnej.